Mediation ist ein strukturiertes Verfahren zur kooperativen Bearbeitung von Konflikten. Ziel ist eine für alle Beteiligten befriedigende Lösung, wie die Zukunft gestaltet werden kann.
Diese Lösung wird von den Konfliktpartnern selbst erarbeitet. Der Mediator organisiert den Prozess und steuert dessen Verlauf, hat jedoch keine Entscheidungsbefugnis.

Mediation bedeutet:

• Lösungen ohne Verlierer zu finden,
• Um den Konsens zu ringen, statt um das „Recht haben“ zu streiten
• den Blick in die Zukunft zu richten.

Mediation ist zukunftsgerichtet. Im Vordergrund stehen die Bedürfnisse der Parteien, nicht die wertende Beurteilung der Vergangenheit.

Das Ergebnis, dass die Mediation erbringt, ist individuell. Es orientiert sich an den Bedürfnissen und Interessen der Beteiligten. Dadurch wird sichergestellt, dass keine Gewinner/Verlierer-Situation entsteht.

Mediation führt zu einem verbindlichen Ergebnis. Das Verfahren schließt mit einer Vereinbarung ab, die die Parteien rechtlich bindet und nötigenfalls durchsetzbar ist.

Mediation ist ein freiwilliger Prozess. Die Konfliktpartner haben das Recht, das Verfahren jederzeit zu beenden. Damit ist das Verfahren flexibel. Sowohl hinsichtlich des zeitlichen Ablaufs, als auch der Inhalte, behalten die Parteien die Kontrolle. Mediation ist vertraulich. Dadurch, dass kein staatliches Verfahren in Anspruch genommen wird und die Parteien sich zur Verschwiegenheit verpflichten, bleibt die Öffentlichkeit außen vor. Das Verfahren ist effizient. Da die Konfliktpartner selbst den Ablauf bestimmen, bestimmen sie auch die Verfahrensdauer. Somit bleiben die Kosten kalkulierbar.